ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve (DPI) mit Examen

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Dauer
3 Tage

Unternehmen und Arbeitsuchende:
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Standort

Kurssprache
deutsch

Trainingslösung
Connected Classroom

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Der erfolgreiche Umgang mit IT-Services verlangt weit mehr als technisches Know-how: Entscheidend sind eine vorausschauende Strategie, agile Strukturen und ein ständiger Optimierungswille. In diesem Training lernst du, wie du IT-Service-Management-Prozesse nachhaltig gestaltest, steuerst und kontinuierlich verbesserst – mit einem klaren Fokus auf strategische Wirkung.

Was dich im Training erwartet:

Entwicklung praxisnaher Strategien zur Optimierung von Services und Prozessen.
Aufbau robuster Governance-Modelle zur nachhaltigen Steuerung von IT-Services.
Einsatz von Kennzahlen und KPIs zur gezielten Qualitäts- und Effizienzsteigerung.
Integration agiler und flexibler Methoden in bestehende Service-Management-Strukturen.
Etablierung eines gelebten kontinuierlichen Verbesserungsprozesses über alle Ebenen hinweg.
Intensive Vorbereitung auf die ITIL^® 4 Strategist-Prüfung mit gezielten Übungseinheiten und Profi-Tipps.

Voraussetzung:

Für die Teilnahme ist eine ITIL^® 4 Foundation-Zertifizierung erforderlich – sie bildet die Grundlage für das strategische Know-how, das in diesem Kurs vermittelt wird.

_{Die Buchung aller ITIL^® 4-Kurse setzt die Teilnahme an einer Prüfung voraus. Die Kosten für die Prüfung sind bereits im Kurspreis inbegriffen.}
_{ITIL^® / PRINCE2^® / PRINCE2 Agile^® / MSP^® / M_o_R^® / P3O^® / MoP^® / MoV^® / AgileSHIFT^® and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under license from PeopleCert. All rights reserved.}

Kursinhalte

Regie, Planung und Verbesserung

Wichtige ITIL®-4-Begriffe zusammengefasst

Leitung und Planung

Ziele und Anforderungen zielgerichtet verteilen
Strategien, Kontrollen und Leitlinien effektiv festlegen
Entscheidungsbefugnisse richtig positionieren

Governance, Risiko und Kontrolle (GRC)

Risiko und Risikomanagement im DPI erkennen
Einfluss von Governance auf DPI verstehen
Kontrollen angemessen gestalten

Kontinuierliche Optimierung

ITIL®-Modell für kontinuierliche Verbesserung anwenden, um das Service Value System zu optimieren
Assessment-Ziele, Outputs, Anforderungen und Kriterien erkennen
Passende Bewertungsmethoden für bestimmte Situationen wählen
Ergebnisse einer Verbesserung definieren und priorisieren

Kommunikation und Management