MB-230 Dynamics 365 Customer Service

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4 Tage

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englisch

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Steigere deinen Kundenservice mit Microsoft Dynamics 365! Lerne, wie du das Tool optimal nutzt und deine Supportprozesse effizienter und kundenfreundlicher gestaltest.

Was erwartet dich?

Umfassender Überblick: Entdecke die Funktionen und Möglichkeiten von Dynamics 365 Customer Service.
Praktische Übungen: Arbeite an realistischen Szenarien und verbessere deine Supportfähigkeiten.
Optimierung von Prozessen: Automatisiere und analysiere Serviceprozesse für mehr Effizienz.
Problemlösungen & Best Practices: Lerne, häufige Herausforderungen zu meistern und deinen Service kontinuierlich zu verbessern.

Für wen?

Dieser Kurs ist ideal für alle, die ihre Kundenservice-Fähigkeiten erweitern wollen – ob Service-Mitarbeiter, Teamleiter oder Administrator. Auch Einsteiger werden durch einfache Erklärungen schnell mit Dynamics 365 vertraut.

Warum teilnehmen?

Praxisorientiert: Lerne direkt im System und wende dein Wissen sofort an.
Zukunftssicher: Dynamics 365 ist ein führendes Tool im Kundenservice – sei bestens vorbereitet!
Flexibles Lernen: Lerne in deinem eigenen Tempo und nach deinem Stil.

Kursinhalte

Überblick über den Kundenservice