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MS-721 Collaboration Communications Systems Engineer
Professionell geplante und verwaltete Kommunikationssysteme sind das Fundament produktiver Teamarbeit. Wer cloudbasierte Zusammenarbeit technisch durchdacht gestaltet, schafft eine stabile, skalierbare Grundlage für Telefonie, Meetings und Messaging.
Zentrale Themen
- Architektur und Konzeption moderner Collaboration-Kommunikationssysteme.
- Einrichtung und Betrieb cloudbasierter Sprach-, Meeting- und Messaging-Lösungen.
- Umgang mit Sicherheitsanforderungen, Compliance-Vorgaben und Identitätsverwaltung.
- Systematische Überwachung, Auswertung und Störungsbeseitigung im Produktivbetrieb.
- Planung hybrider Szenarien und Durchführung von Systemmigrationen.
Voraussetzung
Wer bereits mit Microsoft 365 gearbeitet hat und Netzwerkgrundlagen sowie erste Berührungspunkte mit Cloud- oder Unified-Communications-Umgebungen mitbringt, ist für diesen Kurs gut aufgestellt.
Zielgruppe
Dieser Kurs eignet sich für technisch versierte Personen, die cloudbasierte Kommunikationssysteme implementieren, betreiben und weiterentwickeln – insbesondere in IT-Engineering- und Architektur-Rollen.
Wer Kommunikationssysteme technisch beherrscht, schafft die Voraussetzungen für verlässliche, skalierbare und zukunftsfähige Zusammenarbeit – in jeder Systemkomplexität.
- Grundkonzept und Schritte für eine einfache Teams Phone-Einführung planen.
- Erweiterte Anrufszenarien in Teams Phone konzipieren und vorbereiten.
- Geeignete Teams-Telefone und Endgeräte auswählen und einplanen.
- Anforderungen des Teams-Netzwerks identifizieren und beschreiben.
- Organisatorische Bandbreitenanforderungen mit dem Teams Network Planner analysieren.
- Netzwerkqualität mit dem Teams Network Assessment Tool bewerten.
- Netzwerk und WLAN für optimalen Medienfluss konfigurieren.
- Medienfluss durch gezielte QoS-Einstellungen verbessern.
- Zusammenspiel von Skype for Business und Microsoft Teams nachvollziehen.
- Hybride Skype for Business Server-Implementierung konzipieren und planen.
- Voraussetzungen für eine erfolgreiche Migration prüfen und beschreiben.
- Skype for Business Server Hybrid-Konfiguration einrichten.
- Benutzerinnen, Benutzer und Geräte zu Teams überführen.
- Notrufadressen einrichten und verwalten.
- Rufnummern im Microsoft Calling Plan zuweisen und steuern.
- Operator Connect und Teams Phone Mobile implementieren und administrieren.
- Teams Phone-Richtlinien und Konfigurationsmöglichkeiten kennenlernen und anwenden.
- Audiokonferenzen einrichten und Kommunikationsguthaben verwalten.
- Unterschiede zwischen automatischen Vermittlungsstellen und Anrufwarteschlangen erklären.
- Automatische Vermittlung zur Anrufererfassung konzipieren und entwerfen.
- Einrichtung automatischer Vermittlungsstellen umsetzen und konfigurieren.
- Anrufwarteschlangen für große Anrufervolumen planen und demonstrieren.
- Warteschlangen zur Agenten-Benachrichtigung und Anrufweiterleitung konfigurieren.
- Lizenzierung für automatische Vermittlungsplätze und Warteschlangen planen.
- Session Border Controller (SBC) konfigurieren und in Teams integrieren.
- Voice-Routing-Prozesse für einfache und erweiterte Szenarien beschreiben und umsetzen.
- Benutzerkonten anlegen, Nummernübersetzung implementieren, Wählpläne erstellen und zuweisen.
- Survivable Branch Appliance (SBA) konfigurieren und anschließen.
- Zusammenspiel von Teams Phone mit anderen Microsoft-Diensten erklären und verstehen.
- Richtlinienbasierte Compliance-Aufzeichnung von Drittanbietern einrichten und anbinden.
- Contact-Center-Lösungen externer Anbieter konfigurieren und integrieren.
- Voice Bots für individuell entwickelte Lösungen entwerfen und registrieren.
- Nutzerinnen und Nutzer für Teams Phone mit Anrufplänen, Teams Phone Mobile oder Operator Connect freischalten.
- Benutzerkonten für Direct Routing aktivieren und konfigurieren.
- Benutzerspezifische Teams Phone-Optionen verwalten und anpassen.
- Einsatzszenarien für Teams-Telefone, Teams-Displays und Microsoft Teams Rooms mit Sprachdiensten einordnen.
- Verschiedene Gerätebereitstellungs- und -verwaltungsoptionen unterscheiden und einsetzen.
- Teams-Telefone und Teams-Displays bereitstellen und konfigurieren.
- Teams Phone für Microsoft Teams Rooms einrichten.
- Teams-Geräte über das Teams Admin Center und das Teams Rooms Pro Management Portal administrieren.
- Rufnummernzuweisungsprobleme identifizieren und beheben.
- Störungen bei Microsoft Teams-Clients analysieren und lösen.
- Anruffehler und Qualitätsprobleme systematisch diagnostizieren.
- Teams-Anrufe mit dem Call Quality Dashboard (CQD) auswerten und optimieren.
- Direct Routing-Probleme erkennen und gezielt beheben.
- Teams-Geräte über das Teams Rooms Pro-Portal überwachen und administrieren.
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