Das ITIL® 4 Zertifizierungsschema ist modular aufgebaut und orientiert sich an konkreten Rollen, Verantwortungsbereichen und Karrierezielen. Wer mit dem ITIL® 4 Foundation-Level beginnt, erschließt sich anschließend verschiedene Qualifizierungspfade – von der operativen IT-Servicebereitstellung und kontinuierlichen Verbesserung über strategische IT-Führung bis zur gezielten Spezialisierung auf einzelne ITIL® Practices.

Die klare Struktur ermöglicht eine individuelle Weiterqualifizierung, die sich an den jeweiligen beruflichen Anforderungen ausrichtet. Dabei entsteht eine international anerkannte Grundlage für modernes IT Service Management – ob im Service Desk, IT Operations, Prozessmanagement oder in Führungsrollen.

ITIL® 4 Qualifizierungspfade

Die ITIL® 4 Foundation markiert den Beginn des ITIL® 4 Qualifizierungsschemas und legt die konzeptionelle Grundlage für modernes IT Service Management. Zu den zentralen Inhalten zählen das Service Value System (SVS), die Guiding Principles, die Service Value Chain sowie wesentliche ITIL Practices. 

Das Foundation-Zertifikat schafft ein einheitliches Verständnis für serviceorientiertes Arbeiten und ist die Voraussetzung für alle weiterführenden ITIL®-4-Qualifizierungen.

Der Qualifizierungspfad Managing Professional (MP) ist für Fachkräfte konzipiert, die IT-Services operativ planen, bereitstellen und fortlaufend optimieren. Im Mittelpunkt stehen bewährte Methoden für den Betrieb moderner IT-Organisationen und die nachhaltige Umsetzung digitaler Serviceangebote.

Für die Qualifikation Managing Professional sind folgende Module erforderlich:

Passend für folgende Rollen:

  • IT Service Manager
  • Service Owner
  • Prozessverantwortliche
  • IT Operations
  • Projektverantwortliche
  • IT-Fachkräfte mit operativer Verantwortung

Der Qualifizierungspfad Strategic Leader (SL) richtet sich an Personen, die die digitale Transformation strategisch mitgestalten und IT als Treiber des Unternehmenserfolgs positionieren. Governance, Unternehmensstrategie und die strategische Ausrichtung der IT stehen im Fokus.

Die Qualifikation Strategic Leader setzt folgende Module voraus:

Passend für:

  • IT-Leitung
  • CIOs
  • Führungskräfte
  • Digitalisierungsverantwortliche
  • IT-Entscheidungsträger

Der ITIL® 4 Master steht an der Spitze des ITIL® 4 Zertifizierungsschemas. Die Auszeichnung bescheinigt umfassendes Wissen im IT Service Management und die nachgewiesene Fähigkeit, ITIL®-Prinzipien in realen und komplexen Organisationssituationen erfolgreich einzusetzen.

Voraussetzungen:

  • ITIL® 4 Managing Professional (MP)
  • ITIL® 4 Strategic Leader (SL)
  • Nachweis umfangreicher praktischer Erfahrung im IT Service Management
  • Erfolgreiche Anwendung der ITIL®-Prinzipien in realen Projekten und Unternehmensumgebungen

Geeignet für:

  • Senior IT Service Manager
  • IT-Leitung
  • CIOs
  • IT-Consultants
  • Erfahrene Führungskräfte im IT Service Management


Welcher Qualifizierungspfad ist der richtige?

Je nach beruflicher Rolle und Entwicklungsziel können die Qualifizierungspfade einzeln absolviert oder miteinander kombiniert werden. Durch den modularen Aufbau lässt sich die Weiterbildung flexibel an individuelle Karriereziele und Unternehmensanforderungen anpassen.

Karriereziel
Passender Zertifizierungspfad
Operatives IT Service Management
ITIL® 4 Managing Professional
Digitale Strategie und IT-Führung
ITIL® 4 Strategic Leader
Praxisorientierte Spezialisierung auf ITIL Practices
ITIL® 4 Practice Manager
Höchste ITIL®-Qualifikation
ITIL® 4 Master

 

Häufig gestellte Frage

Die Qualifizierungspfade sind auf Fach- und Führungskräfte im IT Service Management, Projektmanagement, Betrieb, Support und der digitalen Transformation ausgerichtet. Rollen wie Service Owner, Process Manager oder IT-Leitung gewinnen durch einen strukturierten Kompetenzaufbau, der auf die jeweiligen Aufgaben und Karriereziele abgestimmt ist.

Das ITIL® 4 Foundation-Zertifikat bildet für viele Spezialisierungen die wichtigste Einstiegsvoraussetzung. Je nach angestrebtem Pfad können zusätzliche Zertifizierungen oder Praxiserfahrung hilfreich sein. So entsteht ein klar geführter Weg vom Grundlagenwissen bis zu spezialisierten oder strategischen IT Service Management-Rollen.

ITIL® 4 unterstützt Aufgabenfelder wie Service Management, Incident Management, Change Enablement, Problem Management und die kontinuierliche Optimierung von IT-Services. Gleichzeitig erleichtert das Framework die Zusammenarbeit zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern durch transparente, standardisierte Prozesse.

ITIL®-Best-Practices werden überall dort genutzt, wo IT-Services geplant, betrieben, überwacht oder weiterentwickelt werden. Typische Einsatzfelder umfassen interne IT-Abteilungen, Managed Service Provider, Rechenzentren, Cloud-Umgebungen sowie Organisationen mit hohen Anforderungen an Servicequalität, Compliance und IT-Governance.

ITIL® 4 ist so gestaltet, dass es moderne Technologien und Arbeitsweisen wie Cloud Computing, DevOps, Agile und Automatisierung sinnvoll ergänzt. Anstatt starre Prozesse vorzuschreiben, unterstützt das Framework flexible Serviceorganisationen dabei, Innovationen schnell umzusetzen und dabei Qualität, Governance und Wertschöpfung zu erhalten.

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ITIL® 4 als Grundlage für modernes Service Management

ITIL® 4 schafft eine fundierte Basis für den Aufbau moderner Service-Management-Kompetenzen. Durch den modularen Aufbau können Zertifizierungen gezielt an die eigene Rolle und berufliche Entwicklung angepasst werden – von operativen Aufgaben bis hin zu strategischen Führungsverantwortungen.
 

Die Buchung aller ITIL® Kurse setzt die Teilnahme an einer Prüfung voraus. Die Kosten für die Prüfung sind bereits im Kurspreis inbegriffen.
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