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ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve (DPI) mit Examen

ITIL® 4 Strategist DPI legt den Grundstein für wirkungsvolle IT-Steuerung: klare Governance, strukturierte Planung und ein konsistentes Modell für kontinuierliche Verbesserung. Das Training verbindet Strategieentwicklung mit praxisnaher Entscheidungslogik in modernen IT-Organisationen.

Zentrale Themen

  • Governance-Strukturen und Risikomanagement im IT-Kontext verstehen.
  • Strategien entwickeln und Ziele wirkungsvoll steuern.
  • Das Continual Improvement Model gezielt einsetzen.
  • Metriken, KPIs und Leistungsindikatoren definieren und nutzen.
  • Organisationsentwicklung und Change Enablement strukturiert begleiten.
  • Agile- und DevOps-Ansätze in Verbesserungsprozesse integrieren.

Voraussetzung
Wer das ITIL® 4 Foundation-Zertifikat besitzt und erste Erfahrungen im IT Service Management mitbringt, kann direkt einsteigen.

Zielgruppe
Geeignet für alle, die in IT-Strategie, Service Management, Prozessoptimierung oder Organisationsentwicklung Verantwortung tragen – von Fachkräften bis zu Führungspersonen.

Mit ITIL® 4 DPI entsteht die Grundlage für IT-Organisationen, die Veränderungen aktiv gestalten, Ressourcen gezielt einsetzen und kontinuierlich bessere Ergebnisse erzielen.

Die Buchung aller ITIL® Kurse setzt die Teilnahme an einer Prüfung voraus. Die Kosten für die Prüfung sind bereits im Kurspreis inbegriffen.
ITIL® / PRINCE2® / PRINCE2 Agile® / MSP® / M_o_R® / P3O® / MoP® / MoV® / AgileSHIFT® and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under license from PeopleCert. All rights reserved.
 

Kursinhalte
  • Schlüsselkonzepte und Begriffe des ITIL®-4-Strategist-Moduls im Überblick
  • Ziele und Anforderungen klar strukturieren und kommunizieren
  • Strategien, Richtlinien und Kontrollmechanismen verbindlich festlegen
  • Entscheidungsbefugnisse angemessen verteilen und verankern
  • Regulatorische Anforderungen und Compliance-Vorgaben strukturiert einhalten
  • Risiken frühzeitig erkennen, bewerten und gezielt steuern
  • Kontrollmechanismen wirksam einrichten und kontinuierlich überwachen
  • Das ITIL Continual Improvement Model anwenden und im Alltag verankern
  • Verbesserungsinitiativen priorisieren und strukturiert umsetzen
  • Fortschritt messbar machen und Ergebnisse transparent kommunizieren
  • Eine Kultur der kontinuierlichen Weiterentwicklung im Team fördern
  • Stakeholder gezielt identifizieren und ihre Erwartungen verstehen
  • Kommunikationsstrategien zielgruppengerecht entwickeln und einsetzen
  • Vertrauen und Zusammenarbeit mit internen und externen Beteiligten aufbauen
  • Veränderungen verständlich und transparent kommunizieren
  • Konflikte konstruktiv ansprechen und gemeinsam lösen
  • Aussagekräftige Indikatoren und Metriken auswählen, erheben und in verständliche Berichte übertragen
  • Wertströme im Service-Kontext erkennen und systematisch erfassen
  • Engpässe und Verschwendung in Abläufen aufspüren und beseitigen
  • Praktiken gezielt auf Effizienz und Wirksamkeit überprüfen
  • Optimierungsmaßnahmen priorisieren und strukturiert einführen
  • Lean- und Agile-Prinzipien bei der Prozessverbesserung anwenden
  • Automatisierung dort einsetzen, wo sie echten Mehrwert schafft
  • Veränderungen in Praktiken nachhaltig verankern
  • Ergebnisse der Optimierung messen und transparent darstellen

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Unsere Fördermaßnahmen gelten ausschließlich für Teilnehmende mit Wohn- oder Arbeitssitz in Deutschland. 
Eine Förderung außerhalb Deutschlands ist nicht möglich.

Für Berufseinsteiger, Arbeitsuchende, Quereinsteiger, Startups, Berufserfahrene, Aufsteiger, Spezialisten …

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Häufig gestellte Fragen

  • Im Mittelpunkt stehen Governance, strategische Planung und systematische Verbesserung im Service Management. Das Modul behandelt Steuerungsmodelle, die Formulierung von Zielen, Methoden zur Leistungsmessung sowie praktische Ansätze für die Weiterentwicklung digitaler Servicebetriebe.
  • Besonders geeignet ist die Zertifizierung für IT-Manager, Service Manager, Prozessverantwortliche und Projektleitende im IT Service Management. Auch Personen mit Verantwortung in Strategie, Governance oder bei Verbesserungsvorhaben gewinnen durch das Modul wertvolle Kompetenzen.
  • Voraussetzung ist das ITIL® 4 Foundation-Zertifikat. Wer diese Grundlage mitbringt, kennt bereits die Kernkonzepte des IT Service Managements und kann strategische und organisatorische Themen gezielt vertiefen.
  • Kernthemen sind Governance, strategische Ausrichtung, Entscheidungsstrukturen und Verbesserungsmodelle. Ergänzend werden Messbarkeit von Services, Risikomanagement, organisatorischer Wandel und die praktische Steuerung von Verbesserungsinitiativen behandelt.
  • Klare Steuerungs- und Verbesserungsmodelle helfen Unternehmen dabei, IT-Services konsequent an Geschäftsstrategien auszurichten. Transparente Entscheidungsprozesse, verbindliche Ziele und messbare Verbesserungsprogramme stärken nachhaltig die Effizienz von Serviceorganisationen.
  • Das Examen überprüft das Verständnis strategischer Steuerungs- und Verbesserungskonzepte im IT Service Management. Geprüft werden Governance, Planung, Leistungsmessung sowie Methoden zur fortlaufenden Optimierung von Services.
  • DPI gehört zur Zertifizierungsstufe ITIL® Managing Professional und wird zusätzlich für den Pfad ITIL® Strategic Leader angerechnet. Das Modul verbindet operative Abläufe im Service Management mit den Anforderungen strategischer Unternehmensführung.
  • Zertifizierte stärken ihre Kompetenzen in strategischer Planung, strukturierter Entscheidungsfindung und systematischer Serviceverbesserung. Zusätzlich wächst die Handlungssicherheit in den Bereichen Governance, Leistungsbewertung, Organisationsentwicklung und Steuerung komplexer IT-Serviceumgebungen.

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