Wer IT-Services professionell steuern will, braucht mehr als gutes Prozesswissen. ITIL® 5 verbindet etablierte Service-Management-Methoden mit aktuellen Anforderungen aus Governance, KI-Integration und digitaler Transformation – und schafft so eine praxisnahe Grundlage für moderne Serviceorganisationen.

Die modularen Zertifizierungspfade machen eine schrittweise Spezialisierung möglich – von der Foundation bis zu strategischen Abschlüssen. IT-Fachleute und Führungskräfte bauen so gezielt Kompetenz auf und entwickeln ihre Organisation nachhaltig weiter.

ITIL® 5 Qualifizierungspfade

ITIL® Best Practices gezielt in der täglichen Arbeit einsetzen. Auf diesem Pfad werden Fähigkeiten für Planung, Betrieb, Kontrolle und kontinuierliche Verbesserung moderner IT-Services entwickelt.

Folgende Module sind für die Qualifikation „ITIL® Practice Manager“ vorgesehen:

  • ITIL® Foundation als Grundlage,
  • ein Spezialisierungsmodul* – zur Auswahl stehen:
    • ITIL® Monitor, Support and Fulfill,
    • ITIL® Plan, Implement and Control,
    • ITIL® Collaborate, Assure and Improve,
  • sowie ITIL® Transformation für die Steuerung und Umsetzung von Veränderungsinitiativen.

*Coming soon. Das Spezialisierungsmodul wird auf die jeweilige Rolle und den beruflichen Einsatzbereich abgestimmt.

Der Pfad für ganzheitliches IT Service Management. Vermittelt, wie Produkte, Services und digitale Erlebnisse über ihren gesamten Lebenszyklus gezielt entwickelt, gesteuert und kontinuierlich optimiert werden.

Folgende Module sind für die Qualifikation „ITIL® Managing Professional“ vorgesehen:

ITIL® Strategic Leader setzt den Schwerpunkt auf die strategische Führung moderner IT-Organisationen. Dieser Pfad zeigt, wie IT-Strategien gezielt entwickelt, Veränderungen wirksam gestaltet und Service Management konsequent auf Unternehmensziele ausgerichtet werden.

Folgende Module sind für die Zertifizierung „ITIL® Strategic Leader“ erforderlich:

Der ITIL® Master ist die höchste Stufe der ITIL® 5 Qualifizierung. Er belegt umfassende Kompetenz im IT Service Management sowie die Fähigkeit, ITIL®-Praktiken, Governance und Servicestrategien in komplexen Organisationen nachhaltig einzusetzen und weiterzuentwickeln.

Für den „ITIL® Master-Status“ sind folgende Zertifizierungen Voraussetzung:

  • ITIL® Practice Manager
  • ITIL® Managing Professional
  • ITIL® Strategic Leader

     

Verantwortungsvoller KI-Einsatz mit ITIL®: Das ITIL® AI Governance-Modul verbindet etablierte ITIL®-Prinzipien mit aktuellen Anforderungen moderner KI-Governance. Im Mittelpunkt stehen Strategien und Best Practices für einen transparenten, sicheren und verantwortungsvollen KI-Einsatz.

Behandelt werden Risikomanagement, Transparenz, Verantwortlichkeit, Compliance und regulatorische Rahmenbedingungen. Praxiserprobte Ansätze unterstützen dabei, KI regelkonform und nachhaltig in Organisationen zu verankern.

Der direkte Einstieg von ITIL® 4 oder ITIL® v3 zu ITIL® 5: Das Transition-Modul aktualisiert vorhandene Kompetenzen und bringt die aktuellen Best Practices für modernes IT Service Management auf den neuesten Stand.

Voraussetzung ist eine ITIL® v3 Expert- oder ITIL® 4 Managing Professional-Zertifizierung. Der direkte Wechsel spart Zeit und führt ohne vollständige Modulabsolvierung zur ITIL® 5 Managing Professional Zertifizierung.


Welchen ITIL® 5 Qualifizierungspfad brauchen Sie?

Die ITIL® 5 Zertifizierungspfade sind auf verschiedene Rollen und Aufgabenbereiche im IT Service Management ausgerichtet. Ob operative Praxis, strategische Steuerung oder fachliche Spezialisierung – jeder Pfad bietet einen strukturierten Entwicklungsweg.

Qualifizierungspfad
Geeignet für
Practice Manager
Fachkräfte, Process Owner, Service Desk Manager
Managing Professional
IT Service Manager, Service Owner, Delivery Manager
Strategic Leader
IT-Leitung, CIO, Digital Transformation Manager
Master
Erfahrene ITSM-Experten und Berater
Häufig gestellte Frage

Practice Manager steht für die Spezialisierung auf einzelne ITIL®-Praktiken und deren operative Optimierung. Managing Professional vermittelt ein ganzheitliches Bild und befasst sich mit der Planung, Bereitstellung und Weiterentwicklung digitaler Services.

Der ITIL® Strategic Leader richtet sich an Entscheider, die IT-Strategien entwickeln, Wandel aktiv steuern und IT-Ziele eng mit Unternehmenszielen verknüpfen möchten.

Ja. Die ITIL® Foundation ist die gemeinsame Grundlage für alle drei weiterführenden Pfade: Practice Manager, Managing Professional und Strategic Leader.

Nein. ITIL® AI Governance ist ein eigenständiges Erweiterungsmodul. Es ergänzt die ITIL® 5 Pfade um Themen rund um den verantwortungsvollen Einsatz künstlicher Intelligenz.

Das Transition-Modul richtet sich an Personen mit einer ITIL® v3 Expert- oder ITIL® 4 Managing Professional-Zertifizierung, die direkt auf ITIL® 5 upgraden möchten.

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ITIL® 5 – Gezielt weiterbilden, nachhaltig wachsen

Die Zertifizierungspfade von ITIL® 5 ermöglichen eine strukturierte Kompetenzentwicklung im IT Service Management – angepasst an Rolle, Erfahrung und Ziel. Ob Einstieg, Vertiefung oder strategische Ausrichtung: Die modulare Struktur gibt Orientierung und schafft klare Entwicklungswege für Einzelpersonen und Organisationen.
 

Die Buchung aller ITIL® Kurse setzt die Teilnahme an einer Prüfung voraus. Die Kosten für die Prüfung sind bereits im Kurspreis inbegriffen.
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