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ITIL® AI Governance (Version 5) with Exam
Digitale Services werden zunehmend durch KI geprägt – und damit steigen die Anforderungen an Governance, Transparenz und Kontrollmechanismen. Wer KI-gestützte Prozesse nachhaltig betreiben will, braucht klare Leitlinien, definierte Verantwortlichkeiten und ein belastbares Compliance-Framework.
Zentrale Themen
- Aufbau und Anwendung von Governance-Frameworks für KI-gestützte Prozesse
- Risikoidentifikation, Bewertung und Umgang mit Compliance-Anforderungen
- Ethische Grundsätze und Prinzipien des Responsible AI
- Einbindung von KI-Systemen in bestehende Service Value Streams
- Sicherstellung nachvollziehbarer und dokumentierter Entscheidungsprozesse
- Zusammenspiel von ITIL®, künstlicher Intelligenz und strategischen Business-Zielen
Voraussetzung
Grundkenntnisse in IT Service Management, digitalen Arbeitsprozessen oder Governance-Ansätzen erleichtern den Einstieg.
Zielgruppe
Geeignet für Personen, die in ihrer Organisation für den Einsatz, die Steuerung oder die Überwachung von KI-Systemen verantwortlich sind – etwa in IT, Digitalisierung, Security, Compliance oder Service Management.
Wer KI nachhaltig einsetzen will, braucht mehr als technische Kompetenz. Dieses Training schafft die konzeptionelle Grundlage, um Governance und KI-Einsatz im Alltag miteinander zu verbinden.
Die Buchung aller ITIL® Kurse setzt die Teilnahme an einer Prüfung voraus. Die Kosten für die Prüfung sind bereits im Kurspreis inbegriffen.
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Kursinhalte
Grundprinzipien der KI-Governance
- Einordnung von KI-Governance in den ITIL®-Rahmen
- Steuerung, Kontrolle und Verantwortlichkeiten bei KI-gestützten Services
Entscheidungsfindung mit KI-Unterstützung
- Nachvollziehbarkeit und Dokumentationsanforderungen bei KI-basierten Entscheidungen
- Analyse der Folgen für Kundschaft, Mitarbeitende und die gesamte Organisation
Einbindung von KI in den Produktlebenszyklus
- Schritte der KI-Implementierung: Konzeption, Rollout und laufender Betrieb
- Kontinuierliche Verbesserung, Überwachung und Qualitätssicherung von KI-Anwendungen
Risikomanagement, Compliance und ethische KI-Nutzung
- Erkennung und Handhabung von Bias, Risikofaktoren und Compliance-Pflichten
- Anwendung ethischer Leitlinien und Maßnahmen zur Vertrauensbildung
Transparenz und Rechenschaftspflicht im KI-Einsatz
- Offenheit und Nachvollziehbarkeit als Anforderungen an KI-gestützte Systeme
- Verantwortungsstrukturen und Governance-Maßnahmen zur gezielten Risikoreduktion
Jetzt kostenlos beraten lassen
Unsere Fördermaßnahmen gelten ausschließlich für Teilnehmende mit Wohn- oder Arbeitssitz in Deutschland.
Eine Förderung außerhalb Deutschlands ist nicht möglich.
Für Berufseinsteiger, Arbeitsuchende, Quereinsteiger, Startups, Berufserfahrene, Aufsteiger, Spezialisten …
Weshalb gewinnt KI-Governance im IT Service Management an Bedeutung?
- KI-Systeme prägen zunehmend Entscheidungen, Abläufe und Serviceprozesse. Definierte Governance-Strukturen schaffen Transparenz und reduzieren operative Risiken gezielt.
Was sind die inhaltlichen Schwerpunkte von ITIL® AI Governance v5?
- Behandelt werden Governance-Richtlinien, Compliance-Anforderungen, Risikomanagement, ethische Grundsätze sowie Strategien für KI-gestützte IT-Services.
Welchen Nutzen hat AI Governance für Organisationen?
- Klare Governance stärkt die Steuerungsfähigkeit von KI-Prozessen, verbessert die Qualität von Entscheidungen und erhöht die Zuverlässigkeit digitaler Services und automatisierter Abläufe.
Was passiert, wenn KI-Governance fehlt oder unklar ist?
- Mangelnde Nachvollziehbarkeit, ungeklärte Verantwortlichkeiten und fehlende Compliance-Strukturen führen zu erhöhten operativen Risiken und können den sicheren Betrieb von KI-Systemen gefährden.
Welche Werkzeuge und Plattformen sind im Kontext von AI Governance relevant?
- Zu den eingesetzten Mitteln zählen strukturierte Governance-Modelle, Analyseplattformen für KI-Systeme, Werkzeuge zum Risikomanagement sowie automatisierte Lösungen im Service Management.
Für wen ist ITIL® AI Governance v5 geeignet?
- Besonders wertvoll für Fachkräfte, die in IT Service Management, Digitalisierung, Compliance, Security oder KI-Operations tätig sind und Governance-Aufgaben in ihrer Rolle wahrnehmen.
Warum rückt ITIL® 5 KI-Governance so stark in den Mittelpunkt?
- Da KI-Systeme einen immer größeren Einfluss auf IT-Services haben, schafft ITIL® 5 einen Rahmen, der Innovation mit klaren Steuerungsmechanismen und Verantwortlichkeiten verbindet.
Was bringt der Abschluss mit Zertifizierungsprüfung?
- Das Zertifikat belegt nachgewiesene Kenntnisse in KI-Governance und erhöht die berufliche Sichtbarkeit im Bereich modernes IT Service Management und KI-Kompetenz.
Dein persönlicher Weg zur passenden Weiterbildung – wir beraten Dich individuell
Unsere erfahrenen Bildungsberater:innen begleiten Dich von der ersten Frage bis zum Start Deiner Weiterbildung.
