Erfolgreiche IT-Organisationen passen ihr Service-Management laufend an veränderte Anforderungen an. Digitale Produkte, Servicequalität und Nutzererfahrung erfordern erweiterte Konzepte. Der Foundation Bridge Kurs schließt die Lücke zwischen ITIL® 4 und Version 5 gezielt und praxisorientiert.

Zentrale Themen

• Wesentliche Neuerungen im Vergleich zu ITIL® 4
• Erweiterter Digital Product & Service Lifecycle im Detail
• Weiterentwickelte Elemente des ITIL Value System
• Governance, Wertorientierung und teamübergreifende Zusammenarbeit
• Experience-Management als integraler Bestandteil digitaler Services
• Systematische Optimierung in modernen IT-Organisationen

Voraussetzung
Vorausgesetzt werden eine gültige ITIL® 4 Foundation Zertifizierung sowie ein grundlegendes Verständnis der Grundprinzipien des Service Managements.

Zielgruppe
Besonders angesprochen sind IT-Professionals mit ITIL® 4 Hintergrund – von Service- und Produktverantwortlichen über Projektleitende bis hin zu Beratenden und Führungskräften in IT-orientierten Organisationen.

Aktualisierte Konzepte und neue Modelle schaffen die Voraussetzung für strategisch ausgerichtete, digitale IT-Services. Wer den Übergang zu ITIL® 5 strukturiert vollzieht, sichert nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit im Service Management.

_{Die Anmeldung zu einem ITIL^®-Kurs beinhaltet verpflichtend die Teilnahme an der zugehörigen Zertifizierungsprüfung. Die Prüfungsgebühr ist bereits im Gesamtpreis des Kurses enthalten. ITIL^®, PRINCE2^®, PRINCE2 Agile^®, MSP®, M_o_R^®, P3O®, MoP^®, MoV^® sowie AgileSHIFT^® und das Swirl-Logo sind eingetragene Marken der PeopleCert-Gruppe. Die Verwendung erfolgt unter Lizenz von PeopleCert. Alle Rechte vorbehalten.}