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ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) with Exam
Modernes IT Service Management verlangt mehr als zuverlässige Prozesse. IT-Fachkräfte auf Managing-Professional-Niveau brauchen strategische Werkzeuge, um digitale Services, Automatisierung und KI-gestützte Anforderungen souverän zu steuern.
Zentrale Themen
- Aufbau und Weiterentwicklung zeitgemäßer IT-Service-Strategien
- Value Streams gezielt einsetzen und End-to-End-Services gestalten
- Zusammenspiel von Agile, Lean und DevOps im ITSM-Kontext
- Steuerung und Optimierung digitaler Services im Alltag
- Geschäftlichen Mehrwert quantifizieren und kommunizieren
- Servicemodelle für den Einsatz in KI-geprägten Umgebungen
Voraussetzung
Wer bereits eine Managing-Professional-Zertifizierung besitzt und im IT Service Management tätig ist, bringt die ideale Ausgangsbasis für diesen Kurs mit.
Zielgruppe
Dieser Kurs ist auf ITSM-Erfahrene ausgerichtet, die ihre Zertifizierung aktualisieren und gleichzeitig praxisnah lernen, wie moderne Service-Organisationen strategisch geführt werden.
Wer strategisches ITSM-Wissen mit praxiserprobten Frameworks verbindet, schafft nachhaltige Servicelösungen – und sichert die eigene Zertifizierung auf dem aktuellen Stand.
Die Anmeldung zu einem ITIL®-Kurs beinhaltet verpflichtend die Teilnahme an der zugehörigen Zertifizierungsprüfung. Die Prüfungsgebühr ist bereits im Gesamtpreis des Kurses enthalten. ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, MSP®, M_o_R®, P3O®, MoP®, MoV® sowie AgileSHIFT® und das Swirl-Logo sind eingetragene Marken der PeopleCert-Gruppe. Die Verwendung erfolgt unter Lizenz von PeopleCert. Alle Rechte vorbehalten.
Kursinhalte
Grundlegende Konzepte des ITIL®-Frameworks
- Wesentliche Grundbegriffe des ITIL®-Frameworks
- Einstieg in die Welt digitaler Produkte und Services
- Tätigkeiten im Produkt- und Service-Lebenszyklusmanagement
- Schlüsselkonzepte rund um das Serviceerlebnis
Wertschöpfungskette und Lifecycle-Steuerung
- Zentrale Konzepte und Praktiken im Überblick
- Umsetzungsschritte und messbare Ergebnisse
- Relevante Kennzahlen und Erfolgstreiber
- Ganzheitliche Steuerung des Service-Lebenszyklus
Praxiserfahrung in ITIL®
- Praxiserfahrung im Kontext der vier ITIL®-Dimensionen
- Praktische Arbeit im Produkt- und Service-Lebenszyklus
- Grundprinzipien der strukturierten Erfahrungserfassung
- Dokumentierte Belege praktischer Erfahrung
- Beziehungen, Vereinbarungen und das Kundenerlebnis
- Organisationsstrukturen im ITSM-Umfeld
- Rollen und Interessen relevanter Stakeholder
- Gezielte Verbesserung digitaler Kundenerlebnisse
KI-Anwendungen im ITIL®-Umfeld
- Steuerung und Governance von KI-Systemen
- KI gezielt im ITIL®-Servicemanagement einsetzen
ITIL® im Zusammenspiel mit Referenzmodellen
- Schnittstellen zwischen ITIL® und DevOps
- Verbindung von ITIL® und PRINCE2®
Jetzt kostenlos beraten lassen
Unsere Fördermaßnahmen gelten ausschließlich für Teilnehmende mit Wohn- oder Arbeitssitz in Deutschland.
Eine Förderung außerhalb Deutschlands ist nicht möglich.
Für Berufseinsteiger, Arbeitsuchende, Quereinsteiger, Startups, Berufserfahrene, Aufsteiger, Spezialisten …
Welche Vorteile bietet der Umstieg auf ITIL® 5 Managing Professional?
- Zeitgemäße Practices, KI-gestützte Servicekonzepte und neue Steuerungskompetenzen ergänzen bestehendes ITSM-Know-how auf nachhaltige Weise.
Wer zählt zur Zielgruppe der Managing Professional Transition?
- ITIL® 4 Managing Professionals, die ihr Profil um Governance, digitale Transformation und moderne Servicestrategien erweitern wollen, profitieren besonders.
Welche Schwerpunkte setzt ITIL® 5?
- Wertschöpfung, KI-nahe Servicemodelle, durchgängige Workflows, Governance-Prinzipien, agile Arbeitsweisen und zeitgemäße Service-Strategien.
Warum gewinnt ITIL® 5 im IT-Service-Management so stark an Bedeutung?
- Der Druck auf IT-Abteilungen steigt: Schnellere Reaktionszeiten, smarte Services und transparente Prozesse sind in komplexen Umgebungen heute unverzichtbar.
Warum ist die Transition effizienter als einzelne Module?
- Kernthemen werden gebündelt vermittelt – kompakter, gezielter und direkt auf die neue Managing Professional Designation ausgerichtet.
Welche Werkzeuge sind in ITIL® 5 besonders praxisrelevant?
- ITSM-Plattformen, KI-gestützte Automatisierungslösungen, moderne Service-Management-Tools und datengetriebene Steuerungsansätze stehen im Vordergrund.
Für welche IT-Rollen ist die ITIL® 5 Zertifizierung besonders wertvoll?
- IT Service Management, digitale Transformation, Governance-Aufgaben und serviceorientierte Führungsrollen profitieren besonders von der Zertifizierung.
Welchen Vorteil bringt die Prüfung direkt im Trainingsverlauf?
- Wer Wissen und Prüfung verbindet, sichert einen effizienten Kompetenznachweis – ohne unnötige Wartezeit zwischen Training und Zertifizierung.
Dein persönlicher Weg zur passenden Weiterbildung – wir beraten Dich individuell
Unsere erfahrenen Bildungsberater:innen begleiten Dich von der ersten Frage bis zum Start Deiner Weiterbildung.
