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ITIL® Product (Version 5) with Exam
Wer Services professionell steuern will, braucht klare Strukturen und durchdachte Wertströme. ITIL® Product Management gibt die Werkzeuge an die Hand, um IT-Produkte gezielt zu gestalten und dauerhaft erfolgreich zu betreiben.
Zentrale Themen
- Aufbau produktorientierter Servicestrukturen
- Gestaltung durchgängiger Wertströme und ganzheitlicher Betrachtungsweisen
- Zusammenführung von ITIL® Practices in betriebliche Abläufe
- Anwendung agiler Methoden und DevOps-Ansätze im Service-Umfeld
- Steuerung und schrittweise Optimierung von Serviceleistungen
Voraussetzung
Erfahrungen aus dem IT-Betrieb oder ein Überblick über digitale Servicemodelle sind hilfreich.
Zielgruppe
Geeignet für alle, die IT-Produkte verantworten, Serviceprozesse optimieren oder strategische Entscheidungen im digitalen Betrieb treffen.
Strukturierte Steuerung und klare Verantwortlichkeiten schaffen die Grundlage für Services, die langfristig funktionieren.
Die Anmeldung zu einem ITIL®-Kurs beinhaltet verpflichtend die Teilnahme an der zugehörigen Zertifizierungsprüfung. Die Prüfungsgebühr ist bereits im Gesamtpreis des Kurses enthalten. ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, MSP®, M_o_R®, P3O®, MoP®, MoV® sowie AgileSHIFT® und das Swirl-Logo sind eingetragene Marken der PeopleCert-Gruppe. Die Verwendung erfolgt unter Lizenz von PeopleCert. Alle Rechte vorbehalten.
Kursinhalte
Serviceangebote und digitale Produkte
- Grundlagen und Konzepte digitaler Produkte und Serviceangebote
- Steuerung und Verwaltung des Lebenszyklus digitaler Angebote
Discover – Anforderungen und Potenziale
- Wesentliche Grundsätze und Vorgehensweisen im Discover-Prozess
- Ablauf und Resultate der Discover-Aktivität
- Steuerungsgrößen und Qualitätsindikatoren im Discover-Bereich
Design – Konzeption und Planung
- Grundlegende Ansätze und Techniken in der Design-Phase
- Prozessphasen und Lieferobjekte im Design
- Bewertungskriterien und KPIs für erfolgreiche Design-Aktivitäten
Acquire – Beschaffung und Aufbau
- Grundprinzipien und Methoden der Acquire-Aktivität
- Ablauf und Ergebnisse im Acquire-Prozess
- Qualitätskennzahlen und Steuerungsgrößen im Acquire-Bereich
Build – Entwicklung und Realisierung
- Wesentliche Grundsätze und etablierte Methoden im Build-Prozess
- Ablaufschritte und Arbeitsergebnisse der Build-Phase
- Qualitätsindikatoren und Leistungskennzahlen im Build-Bereich
Transition – Übergabe und Einführung
- Grundprinzipien und bewährte Ansätze in der Transition-Phase
- Schritte und Ergebnisse der Transition-Aktivität
- Steuerungsgrößen und Indikatoren für den Transitionserfolg
Operate – Betrieb und Steuerung
- Wesentliche Konzepte und Methoden im Operate-Prozess
- Ablauf und Ergebnisse der Operate-Phase
- Qualitätskennzahlen und Steuerungsgrößen im Betrieb
Deliver – Auslieferung und Wertschöpfung
- Grundlegende Ansätze und erprobte Methoden in der Deliver-Phase
- Ablaufphasen und Lieferobjekte der Deliver-Aktivität
- Qualitätsindikatoren und Messgrößen für die Deliver-Aktivität
Support – Unterstützung und Stabilisierung
- Grundprinzipien und Methoden der Support-Wertschöpfungsaktivität
- Ablauf und Ergebnisse der Support-Phase
- Leistungskennzahlen und Steuerungsgrößen im Support
ITIL®-Lebenszyklus: ganzheitliche Steuerung von Produkten und Services
- Integriertes Management von Produkten und Services über den gesamten Lebenszyklus
- Zusammenspiel von ITIL® mit KI-Ansätzen und ergänzenden Frameworks
Jetzt kostenlos beraten lassen
Unsere Fördermaßnahmen gelten ausschließlich für Teilnehmende mit Wohn- oder Arbeitssitz in Deutschland.
Eine Förderung außerhalb Deutschlands ist nicht möglich.
Für Berufseinsteiger, Arbeitsuchende, Quereinsteiger, Startups, Berufserfahrene, Aufsteiger, Spezialisten …
Welchen konkreten Mehrwert bringt ITIL® Product (Version 5) im Berufsalltag?
- Gezielte Methoden führen zu messbaren Verbesserungen: sauberere Abläufe, weniger Reibung und spürbar höhere Servicequalität.
Was macht ITIL® Product (Version 5) derzeit so relevant?
- IT-Transformation ist in vollem Gange – wer Frameworks fundiert beherrscht, sichert sich einen entscheidenden Vorsprung.
Was passiert, wenn ITIL®-Grundlagen fehlen?
- Fehlende Standards führen zu Prozesslücken, höheren Betriebskosten und sinkender Nutzerzufriedenheit.
Wie anwendungsorientiert ist das ITIL® Product (Version 5) Training?
- Reale Service-Szenarien und konkrete Fallbeispiele machen Methoden direkt in der Praxis einsetzbar.
Welche Zielgruppen profitieren von ITIL® Product (Version 5)?
- Besonders sinnvoll für Fachkräfte in IT-Service, Support und Operations – sowie alle, die Prozessverantwortung tragen.
Wie ist der Schwierigkeitsgrad der ITIL® Product (Version 5) Prüfung einzuschätzen?
- Die Prüfung fordert, ist aber mit guter Vorbereitung und klarem Lernplan gut zu meistern.
Wie wirkt sich ITIL® Product (Version 5) auf Karriereperspektiven aus?
- Das Zertifikat eröffnet Chancen auf mehr Verantwortung, attraktivere Positionen und eine stärkere Marktpositionierung.
Wann werden die Effekte der Weiterbildung spürbar?
- Häufig unmittelbar nach dem Training: Prozesse werden klarer, die Zusammenarbeit verbessert sich und Effizienzgewinne stellen sich rasch ein.
Dein persönlicher Weg zur passenden Weiterbildung – wir beraten Dich individuell
Unsere erfahrenen Bildungsberater:innen begleiten Dich von der ersten Frage bis zum Start Deiner Weiterbildung.
