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ITIL® Transformation (Version 5) with Exam

Wer IT-Transformation nur reagierend managt, verliert die Initiative. Dieses Training zeigt, wie Veränderungsprozesse systematisch gesteuert und Strategie, Technologie und Teams miteinander verzahnt werden.

Zentrale Themen

  • IT-Wandel strategisch planen und gezielt steuern
  • Widerstandsfähige Service-Architekturen entwickeln und verankern
  • Durchgängigen Mehrwert schaffen mit Fokus auf Kundenbedürfnisse
  • ITIL-Prinzipien und agile Arbeitsweisen produktiv verbinden
  • Transformationsinitiativen auf Risiken und Erfolgsfaktoren prüfen

Voraussetzung
Erste Erfahrungen im IT-Service-Umfeld oder Grundkenntnisse in Service Management helfen beim Einstieg.

Zielgruppe
Angesprochen sind IT-Fachleute, Projektverantwortliche, Service Designer und alle, die Transformationsprojekte aktiv mitgestalten.

Wer Transformation richtig steuert, erzielt nachhaltige Veränderung – nicht als Einmaleffekt, sondern als dauerhaft wirksame Fähigkeit.


Die Anmeldung zu einem ITIL®-Kurs beinhaltet verpflichtend die Teilnahme an der zugehörigen Zertifizierungsprüfung. Die Prüfungsgebühr ist bereits im Gesamtpreis des Kurses enthalten. ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, MSP®, M_o_R®, P3O®, MoP®, MoV® sowie AgileSHIFT® und das Swirl-Logo sind eingetragene Marken der PeopleCert-Gruppe. Die Verwendung erfolgt unter Lizenz von PeopleCert. Alle Rechte vorbehalten.

Kursinhalte
  • Kernbegriffe und Konzepte von ITIL®
  • Grundlagen des ITIL®-Transformationsmodells
  • Ebenen, Phasen und Schritte – kontextbezogen angepasst und angewendet.
  • Typische Muster für die Gestaltung von Transformationsprozessen.
  • Charakteristika der fünf Muster für die Initiierung einer Transformation.
  • Einfluss des Musters auf Scope, Verantwortlichkeit, Zeitrahmen und Methodik.
  • Geeignete Werkzeuge und Techniken je nach Initiierungsmuster.
  • Verbreitete Modelle für die BAU-Governance kennen und einordnen
  • Transformationsspezifische Governance-Ansätze verstehen
  • BAU-Governance von Transformations-Governance abgrenzen
  • Beitrag der Governance zur Abstimmung, Steuerung und Kontrolle bei Transformationsvorhaben
  • Die drei Ausführungsmuster im Vergleich
  • Aufgaben mit den Mustern „Implementieren“, „Entdecken“ und „Eindämmen“ strukturiert angehen.
  • Passende Ausführungsmuster für unterschiedliche Transformationskontexte auswählen.
  • Ausführungsmuster an konkreten Transformationsbeispielen anwenden.
  • Ein vollständiges Beispiel für eine End-to-End-Transformation durchdenken und darstellen.
  • Reale Transformationsbeispiele kritisch einschätzen und bewerten.
  • Geeignete Werkzeuge, Methoden und Techniken einsetzen
  • Fortschritte messbar machen und Ergebnisse belegen
  • Erkenntnisse gezielt weitergeben und im Team verankern
  • Transformationsansätze im Kontext von KI verstehen
  • Governance-Prinzipien für den Einsatz von KI anwenden
  • Zusammenspiel von ITIL® und DevOps verstehen und nutzen.
  • Verbindungspunkte zwischen ITIL® und PRINCE2® kennen.

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Unsere Fördermaßnahmen gelten ausschließlich für Teilnehmende mit Wohn- oder Arbeitssitz in Deutschland. 
Eine Förderung außerhalb Deutschlands ist nicht möglich.

Für Berufseinsteiger, Arbeitsuchende, Quereinsteiger, Startups, Berufserfahrene, Aufsteiger, Spezialisten …

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Das QCG Programm für alle im Unternehmen Der Bildungsgutschein für alle Jobsuchenden

Häufig gestellte Fragen

  • Wettbewerb und Technologiewandel machen gezielte Transformation zur Pflicht. Strukturierte Ansätze helfen, Risiken zu steuern, Wandel zu beschleunigen und Ergebnisse messbar zu machen.
  • Intransparente Abläufe, träge Umsetzungsgeschwindigkeit und mangelnde Geschäftsausrichtung lassen sich mit klaren Transformationsmodellen strukturiert angehen.
  • Kürzere Markteinführungszeiten, spürbar bessere Servicequalität und eine engere Verzahnung von IT und Unternehmenszielen – dauerhaft und nachweisbar.
  • Besonders geeignet für Führungskräfte in IT und Service Management sowie für Fachleute aus Change Management und Projektsteuerung, die Transformation aktiv gestalten.
  • Version 5 bringt einen ganzheitlichen End-to-End-Ansatz, bezieht moderne Methoden stärker ein und legt den Schwerpunkt klar auf praktische Anwendbarkeit.
  • Im Vordergrund stehen anwendbare Use Cases, realitätsnahe Szenarien und Modelle, die sich direkt in den Berufsalltag übertragen lassen.
  • Ohne strukturierte Vorgehensweise drohen Projektverzögerungen, Kostensteigerungen und interner Widerstand – häufig eine Folge fehlender Steuerung.
  • Wer Transformationskompetenz nachweisen kann, verbessert seine Marktposition, erschließt neue Einsatzfelder und übernimmt mehr strategische Verantwortung.

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