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Constructive Conflict Management (Konstruktives Konfliktmanagement)

Ob im Team oder mit Vorgesetzten – Konflikte gehören zum Berufsalltag. Wie du mit ihnen umgehst, macht den Unterschied zwischen Eskalation und Wachstum. Dieser Kurs zeigt dir, wie du Spannungen früh erkennst und konstruktiv löst.

Wichtige Themen:

  • Konflikttypen kennenlernen: Warum Spannungen entstehen und was dahintersteckt.
  • Deeskalation durch Kommunikation: Gespräche ruhig und respektvoll führen.
  • Körpersprache bewusst einsetzen: Mimik und Gestik in Konflikten richtig lesen.
  • Win-Win erreichen: Lösungen entwickeln, die für alle Seiten fair sind.
  • Emotionen steuern: Eigene Gefühle regulieren und empathisch auf andere eingehen.
  • Frühwarnsystem nutzen: Konflikte rechtzeitig erkennen und gezielt entschärfen.

Mit diesen Werkzeugen verwandelst du schwierige Situationen in produktive Gespräche und stärkst damit dein gesamtes Team.
 

Kursinhalte
  • Typische Auslöser und Ursachen von Konflikten
  • Konflikte als Entwicklungschance nutzen
  • Lösungsansätze entwickeln und bewerten
  • Die Rolle aller Beteiligten einschätzen
  • Unhöfliches Verhalten erkennen und entgegenwirken
  • Wertschätzenden Umgangston fördern
  • Schwierige Charaktere souverän begegnen
  • Höflichkeit als Haltung täglich leben
  • Gemeinsame Verhaltensstandards einführen und verankern
  • Ein konstruktives Gesprächsklima herstellen
  • Perspektivwechsel und gegenseitiges Verständnis fördern
  • Individuelle und gemeinsame Interessen berücksichtigen
  • Wurzeln des Konflikts identifizieren
  • Tragfähige Lösungen gemeinsam erarbeiten
  • Vereinbarungen verbindlich umsetzen
  • Unterschiede zwischen Lösungsstrategien und deren Ablauf
  • Stärken und Grenzen von Kooperation, Kompromiss, Konkurrenz und Vermeidung

Dein persönlicher Weg zur passenden Weiterbildung – wir beraten Dich individuell

Unsere erfahrenen Bildungsberater:innen begleiten Dich von der ersten Frage bis zum Start Deiner Weiterbildung.